Unsere Qualitätsmerkmale

Um die Qualität unserer Dienstleistung sicherstellen zu können, sind folgende Aspekte relevant für unsere Arbeit:

• regelmäßige Dienstbesprechung

• regelmäßige Qualitätszirkel
  

• regelmäßige Teambesprechung

• Einsetzung von Qualitätsbeauftragten

• Pflegevisiten im Intervall

• Durchführung von Kundenbefragung 2010
  

• Beschwerdemanagement

• stichprobenartige Kontrollbesuche zur Sicherung von Pflege sowie Zufriedenheit der Kunden und Angehörigen

• regelmäßige Mitarbeitergespräche

• 24 Stunden-Rufbereitschaft

• regelmäßige interne und externe Fortbildungen unserer Mitarbeiter

• Qualitätsmanagementhandbuch nach DIN EN ISO 9000:2000

• Einarbeitungskonzept

• interne Audits