Unsere Qualitätsmerkmale
Um die Qualität unserer Dienstleistung sicherstellen zu können, sind folgende Aspekte relevant für unsere Arbeit:
- regelmäßige Dienstbesprechung
- regelmäßige Qualitätszirkel
- regelmäßige Teambesprechung
- Einsetzung von Qualitätsbeauftragten
- Pflegevisiten im Intervall
- Durchführung von Kundenbefragung 2010
- Beschwerdemanagement
- stichprobenartige Kontrollbesuche zur Sicherung von Pflege sowie Zufriedenheit der Kunden und Angehörigen
- regelmäßige Mitarbeitergespräche
- 24 Stunden-Rufbereitschaft
- regelmäßige interne und externe Fortbildungen unserer Mitarbeiter
- Qualitätsmanagementhandbuch nach DIN EN ISO 9000:2000
- Einarbeitungskonzept
- interne Audits