Unsere Qualitätsmerkmale

 

Um die Qualität unserer Dienstleistung sicherstellen zu können, sind folgende Aspekte relevant für unsere Arbeit:

  • regelmäßige Dienstbesprechung
  • regelmäßige Qualitätszirkel
  • regelmäßige Teambesprechung
  • Einsetzung von Qualitätsbeauftragten
  • Pflegevisiten im Intervall
  • Beschwerdemanagement
  • stichprobenartige Kontrollbesuche zur Sicherung von Pflege sowie Zufriedenheit der Kunden und Angehörigen
  • regelmäßige Mitarbeitergespräche
  • 24 Stunden-Rufbereitschaft
  • regelmäßige interne und externe Fortbildungen unserer Mitarbeiter
  • Qualitätsmanagementhandbuch nach DIN EN ISO 9000:2000
  • Einarbeitungskonzept
  • interne Audits